Туроператори няма да връщат пари за отменени пътувания заради коронавируса. Дават ваучери за 2 години

Туроператорите да издават ваучери за бъдещо пътуване с валидност до 24 месеца, вместо да връщат парите на клиентите. Това предвиждат промени в Закона за туризма, които предлага ресорното министерство, съобщи министърът на туризма Николина Ангелкова след заседанието на парламентарната Комисия по икономическа политика и туризъм.

Ваучерите до 24 месеца за отсрочка на пътуването са предложени, за да може да има обективност и разбиране между туроператора и клиента, обясни Ангелкова.

Тя предлага още докато трае извънредното положение, 14-дневният срок за възстановяване на сумите за отменено пътуване да не действа. В противен случай има реална опасност голяма част от туроператорите да фалират, каза Ангелкова.

Предлагаме още и отложено плащане по споразумение между туроператора и пътуващия, допълни тя.

Така Ангелкова отговори на призива на Асоциацията на българските туроператори и туристически агенции ресорното министерство да излезе с ясна позиция по повод извънредната ситуация свързана с разпространението на коронавируса и затварянето на хотели, ресторанти и граници.

България обяви извънредно положение от 13 март до 13 април заради световната пандемия. На 17 март министърът на туризма издаде и заповед за спиране на всякакъв вид туризъм.

„С оглед лавината от непрекъсващи искания на потребителите за безотлагателно възстановяване на сумите по предплатени пътувания, българските туроператори предупреждават, че целият туроператорски сектор е изправен пред колапс и много фирми са застрашени от фалит буквално в следващите няколко дни“, се казва в позицията на АБТТА.

От асоциацията посочват, че за последните три седмици са анулирани всички проекти и програми от предходния приблизително едногодишен период. Засегнати са всички сектори на българския туризъм – изходящ, входящ, вътрешен и събитиен. Клиентите се позовават на регулациите на текстове от Закона за туризма и изискват незабавно и 100% възстановяване на предплатените суми. Те не приемат аргумента, че тези суми в съответствие със спецификата на работа в туроператорския сектор вече се намират под разпореждане на съответните доставчици на туристически услуги и отхвърлят всякакви предложения за прехвърлянето им за бъдещи периоди, посочват от АБТТА.

„От българските туроператори се очаква не само да поемат, въз основа на сега действащите законови регулации, цялата финансова тежест на случващото се в сектор туризъм вследствие на глобалния катаклизъм, но и да го направят в условията на неизживяван досега личен и корпоративен шок по причина от световната пандемия, под стреса, предизвикан от неадекватни претенции на контрагенти – доставчици и агресивното поведение на клиенти, потребители на туристически услуги“, се посочва в позицията на АБТТА.

Асоциацията настоява „Министерство на туризма и Комисията за защита на потребителите да излязат с ясно и недвусмислено изявление, че в настоящите извънредни условия туроператорите имат право да предлагат на клиентите си ваучери за използване на заплатените суми в бъдещи периоди и да им предлагат да презаверят закупените ваканции за бъдещи периоди в срок не по-рано 2021 година“.